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作为贸易人,您必须要知道的25项国际礼仪规则

发布日期:2019-08-17

在国外做生意时,最好了解国际礼仪的主要规则。每个国家的文化和传统使人们的行为不同,如果商业主管不知道如何适应这种行为,就会引起另一方的拒绝,这使得谈判的成功变得更加困难甚至危及他们。

虽然社交媒体已成为吸引全球新业务前景的主要手段,但没有什么能够超越面对面会议结束国际商业交易的有效性。

这就是为什么学习与您有业务往来的国家的一般文化习俗比以往任何时候都重要。这样做有助于确保您在所有国际商务旅行中保持礼貌和专业。

在本文中,我们提供25项基本国际商务礼仪规则,每个国家一个,在世界主要市场中选择。我们相信,它的实施将有助于国际谈判者与潜在客户和合作伙伴建立更好的关系,从这个意义上说,这将使他们更接近成功达成协议。


阿根廷: 最好像旧欧洲一样行事。阿根廷人钦佩欧洲文化,特别是法语和英语。据说阿根廷人是说西班牙语的意大利人,穿着像英语,想住在巴黎。

澳大利亚:行为应尽可能自然。澳大利亚人不喜欢那些试图给人留下深刻印象,假装或表现出自己优越感的人。在“为所有人提供同样的机会”的意义上使用的“公平对待”这一表达很好地反映了该国的平等主义精神。

比利时:这是一个分为两个街区的国家:弗拉芒和瓦隆。我们必须避免提及这种分裂以及王室的角色,因为它没有太多的接受。不要忘记,国王没有比利时国王的待遇,而是比利时人的国王。在世界上所有的国王和皇后中,这是唯一拥有这种头衔的国王。


巴西:巴西人认为自己是美国人。术语“拉丁美洲”,“南美”和“西班牙裔”不应用于指代它们。在谈到美国时,也不应该使用“在美国”这个词。

加拿大:加拿大文化更接近英国而不是美国。即使在魁北克地区 - 尽管使用法语 - 它更像是英国人而不是法国人。在谈话期间,应该避免谈论魁北克地区的主权以及与美国建立比较。他们认为美国人比他们更具侵略性和物质主义。

智利:避免与阿根廷在所有领域,文化,体育,商业等方面进行任何比较都很方便。智利商业文化(盎格鲁 - 撒克逊影响力)和阿根廷(伊塔洛/西班牙语)之间的差异与6.900米的阿空加瓜山峰,是安第斯山脉的最高峰,将两国分开。

中国:你必须表现出最大的相对排名最高的经理人:把他们当作众位(显身),让他们先进入会议,等他们坐下来了,听他们以最大的关注,从来没有打断他们无论如何,根据他们的地位和权力给他们一个恭敬的待遇。


哥伦比亚:这是拉丁美洲的县,礼仪更重要。使用低调的声音,避免坏词和表达,并始终表现出礼貌和友好的行为,虽然在国内(特别是波哥大)比在海岸(巴兰基亚,卡塔赫纳)更正式。

厄瓜多尔:之间的地区差异塞拉诺斯(基多)和 Costeños(瓜亚基尔)是做生意非常重要。第一,构成了国家的社会精英:他们在谈判期间更加保守,正式和保守。costeños是更多的企业家,对新企业开放,在商业关系中更加灵活和放松。

法国:赞扬这个国家及其产品(葡萄酒,食品,时尚等)是非常积极的。与认为“德国产品一切都很好”的德国人不同,法国人认为“所有好产品都是法国产品。”认识到它; 他们会喜欢它。

德国:不应该问个人问题(家庭,工资等),也不应该谈论个人生活,因为可以理解我们的德国伙伴应该谈论他自己的问题。避免与第二次世界大战和纳粹德国有关的任何话题。


沙特阿拉伯:你必须对他们所有的宗教规则和习俗表示最大的尊重,例如禁止吃猪肉和喝酒,他们在白天进行的六次祈祷,在斋月期间禁食或家庭关系(一夫多妻制)。

西班牙:最好不要与西班牙人发生冲突。一旦西班牙人采用了一个位置,由于他们的性格典型的骄傲态度,他们很难回头。“让手臂扭曲”这一表达在西班牙被用作“改变你的观点”的同义词,它可以让人们了解它们的成本。

韩国:韩国人不喜欢外国人批评他们国家的任何方面或他们的生活方式。从民族和种族的角度来看,作为一个非常同质的国家,他们认为他们的文化是独特的,优于其他国家,包括中国和日本。


美国:这是一个非常民族主义的国家(国旗,国歌)。你必须非常小心,不要批评他们的文化或他们的生活方式(美国的生活方式)。他们非常尊重,不批评其他文化。

墨西哥:这是一个非常民族主义的国家,特别是在捍卫其对美国(当前时代)和西班牙(过去)的文化方面。从这个意义上来说,避免与美国,边境问题和移民相比的征服和西班牙殖民时期等主题是很方便的。古代总统波菲里奥·迪亚兹的话很好地反映了它与美国有关的立场:贫穷的墨西哥,远离上帝,离美国如此之近!

秘鲁:美食是接近秘鲁人的好方法。利马被认为是拉丁美洲的美食之都。对于众多的当代美食餐厅(novoandina),还增加了克里奥尔,日本(日经)或中国菜(chifa)的餐厅。赞美他们的专业(ceviche,ají,anticuchos,suspiro de Lima等)是为了表彰他们感到非常自豪的现实。


波兰:波兰人喜欢在酒吧里聊天喝酒。与他们一起喝酒,喝酒(啤酒或伏特加酒)是他们做生意社交的最佳方式。如果有人很快离开,这似乎是不礼貌的。

英国:英国人可能是世界上受教育程度最高的商人,运用所谓的英国礼仪:他们非常正式地问候,你好吗?当他们被给予“谢谢”时,他们回答另一个“谢谢你”,并不断用不同的表达方式请求原谅(对不起,请原谅,请原谅我等等)。在他们的水平上也非常有礼貌也很方便。

俄罗斯:酒精(主要是伏特加)是与俄罗斯人互动的非常有用的方式。对他们来说,喝伏特加是一种乐趣和仪式。眼镜被填满了边缘而没有将它们从桌子上抬起,从未抬起,因为这样会冒险。必须完成每瓶开始。建议很明显:你必须喝得很慢(伏特加是40度!)并且不要试图忍受它们。

南非:应该避免谈论政治,宗教和种族冲突。如果出现最后一个话题,那么倾听比说话更好。必须考虑到,在种族问题上,英国血统的白人比Afrikaners(大多数是荷兰人)更加温和,他们更加极端。


瑞典:瑞典人认真,正式,保守。谈判中没有幽默。然而,在瑞典创造轻松的氛围很重要; 记得桑拿的广泛使用。

瑞士:瑞士人承认对准时非常重视。布谷鸟钟和swatch(瑞士和手表的首字母缩写)是瑞士的发明。任何延迟,无论多么微小,都必须合理并为此道歉。

乌拉圭:与阿根廷人不同,乌拉圭人是清醒和谦虚的。在阿根廷,意大利人占主导地位; 在乌拉圭,西班牙的遗产得以维持。财富,夸张和任何表示优越感的行为的示威都不受欢迎。

土耳其:土耳其人非常热情好客。会议期间提供茶( çay)和咖啡( kahve)。必须接受它作为尊重的标志。茶是非常热的,在小杯子里,所以你必须在整个会议期间采取几个; 建议将杯子边缘取出,以免烫伤; 加入水和糖,但从不加牛奶。着名的土耳其咖啡不应该匆忙到底,因为它有理由; 像茶一样,它不配牛奶。