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万享供应链:海关税费电子支付系统问答(三)

发布日期:2018-09-17

海关税费电子支付系统问答【万享供应链】


进口付汇.jpg


一、签约时系统提示“客户证件错误”,如何处理?

答:出现上述提示的原因是企业商业银行开立账户时,未将统一社会信用证提供给开户行,导致商业银行无法验证企业的统一社会信用代码信息,请及时赴开户行处更新统一社会信用代码信息。请及时赴开户行处更新统一社会信用代码信息。


二、企业签约失败怎么办?

如果签约失败,请点击“签约失败,,红色标识,在详细信息中检查,查看第 5 行是否有如下相关信息:

如有,说明您在开户行的统一社会信用代码信息存在问题,请联系您的开户行修改统一信用代码信息,待修改成功后,再次发送签约请求。


三、签约信息填写错误怎么办?

答:如果签约信息还未提交,处于暂存状态,可以删除重新填写,如果已提交并显示签约失败,则签约不可删除,也不可以发起签约,但可以点击红色的“签约失败”按钮,再点击屏幕右下角的红色铅笔图标修改现有签约信息后再提交,直至签约成功。


四、我签约时信息填写错误了,但是签约显示成功了,怎么办?

答:请企业朋友注意,签约时务必仔细检查填写内容,特别是付款单位名称,系统不对名称进行校验,而且签约成功后无法进行修改,请一定谨慎!


五、签约完成后,操作员卡 登录支付税款时提示“该企业没有开通支付的关区”,如何处理?

答:这是由于法人卡未对操作员卡进行支付授权,需用法人卡登录,进入“业务权限授权”模块催操作员卡分配支付权限。


六、法人卡完成签约和权限设置后换用操作员卡登录进行支付,为什么提示没有权限?

答:可能是由于使用了同一个浏览器,由法人卡切换到操作员卡时,浏览器缓存的还是法人的信息,此时认为法人在进行操作,会提示没有权限,建议清除缓存再登录操作员进行操作


七、提示支付中系统提示“TIPS系统异常”,请问如何处理?

答:可能是遇到人民银行支付清算系统“TIPS”系统正在维护了,请等待一段时间后再次尝试支付或选择其他支付方式。


八、在支付时系统提示“请检查是否正常接入IC卡?未知的数据处理方法getValidTimeAll”,请问如何处置?

答:IC卡控件版本过低,请先将旧版本IC卡控件卸载后,重新打开http://www.singwindow.cn/,在页面右下方“卡控件下载,点击即可下载安装。


九、支付系统提示“此报关单税单存在电子支付税单,不能用新一代电子支付系统“,如何处理?

答:同一份报关单已有税单通过现有的电子支付系统缴纳税款的 ,请继续通过现有的电子支付系统支付相应的税款。